PRIMERO: GENERALIDADES.
Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales Ud. tiene derecho a acceder y
usar los servicios del sitio Web www.Sallybeauty.cl y de cualquier información, texto, video u
otro material comunicado en el sitio web.
En este sitio Web podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le
permitan navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben
aquí.
Le recomendamos que lea detenidamente estas Condiciones e imprima o guarde una copia de las
mismas en la unidad de disco local para su información.
Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los
contratos que celebre con Sally Chile Holding SpA, en adelante también “Sally Beauty” por medio
de este sitio web.
El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los
contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes
de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los
consumidores y el Decreto Nº 6, de 21 de enero de 2021, del Ministerio de Economía (Reglamento
de Comercio Electrónico).
Sally Chile Holding SpA por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y
derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496 y el Reglamento de Comercio
Electrónico. Además, Sally Chile Holding SpA adhiere en todas sus partes al Código de Buenas
Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra
disponible en el siguiente link:
https://sallybeauty.vteximg.com.br/arquivos/codbuenaspracticas-cl.pdf
SEGUNDO: COMUNICACIONES.
Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este
sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, Sally Chile Holding SpA, 76.066.983-0 designa
como representante especial a doña Giuliana Larissa Mata Lugo, Directora Comercial, disponible
en el correo gmata@sallybeauty.com; y en el teléfono de Servicio al Cliente (+569) 34566642,
ambos domiciliados para estos efectos en calle Avenida Presidente Kennedy N° 7.600, oficina 803,
comuna de Vitacura, ciudad de Santiago. Su personería para actuar por Sally Chile Holding SpA
consta en escritura pública de 12 de abril del año 2022 otorgada en la Notaría de Santiago de Juan
Ricardo San Martín Urrejola.
Sally Chile Holding SpA se pondrá en contacto con usted a través de correo electrónico, teléfono o
WhatsApp, según su preferencia de contacto indicada en el proceso de contratación.
Sally Chile Holding SpA se obliga a que en caso de enviarle información publicitaria o promocional,
por correo electrónico u otro medio similar, ésta contendrá al menos la siguiente información:
a) Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación
promocional, en el campo de asunto del mensaje.
b) Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad
de ese tipo por Sally Chile Holding SpA y la obligación de Sally Chile Holding SpA de
suspender esos envíos.
c) Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud,
indicando una dirección electrónica para estos efectos.
d) La Identificación del anunciante con su denominación comercial.
Tratándose de publicidad teaser, se cumplirá con las obligaciones señaladas precedentemente en
la medida que se identifique la agencia que realiza la misma.
Sally Chile Holding SpA cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo
electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere
solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.
TERCERO: LIBERTAD DE NAVEGACIÓN y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste
exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la
empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click donde el sitio web de
Sally Chile SpA ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “he leído y aceptado” u
otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.
CUARTO: MODIFICACION Y TERMINACIÓN DE LAS CONDICIONES.
Estos Términos y Condiciones podrán ser modificadas por Sally Chile Holding SpA cuando lo
considere oportuno haciéndolo público en www.sallybeauty.cl la versión más actualizada.
Estas modificaciones serán comunicadas por Sally Chile Holding SpA a los usuarios que en la
configuración de su cuenta hayan indicado que desean recibir notificaciones de los cambios de
estos Términos y Condiciones.
QUINTO: REGISTRO.
El registro en el sitio y el uso de contraseña no es requisito obligatorio para contratar, sin embargo
facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio.
En caso de registrarse en el sitio, el usuario contará con una contraseña secreta de la cual podrá
disponer e incluso modificar si así lo requiriera el usuario. Para activar la contraseña deberá
completar el formulario de registro disponible en el sitio y enviarlo a Sally Chile Holding SpA
haciendo click en el campo respectivo.
Respecto de la confidencialidad de la contraseña serán responsables el usuario y el administrador
dentro del ámbito que a cada uno corresponda.
SEXTO: CÓMO CONTRATAR.
Para hacer compras en este sitio deberá seguir los siguientes pasos haciendo click en el campo
correspondiente:
Para iniciar el proceso de compra es necesario que confirme haber leído y aceptado estos
Términos y Condiciones.
Seleccione el producto o que le interesa y agréguelo a su “carro de compra”.
Inicie sesión en el sitio o Ingrese su correo electrónico y su contraseña. Y, en caso de no
estar registrado y desea hacerlo, utilice el ícono “registra tu contraseña”.
Seleccione el tipo de despacho y entrega entre las alternativas disponibles en el sitio
[www.sallybeauty.cl/checkout/#/cart con las alternativas disponibles en el sitio], en caso
de no haber alternativas disponibles siga las instrucciones para la entrega de acuerdo a lo
señalado en el sitio.
Seleccione el medio de pago.
Una vez hecha la orden, se desplegará en la pantalla:
a. una descripción del producto contratado. En el caso de productos incluirá: origen
o lugar de fabricación del producto; marca, modelo y submodelo del producto;
cualidades de referencia como dimensiones, talla, color, peso, medida, número de
unidades que componen al producto, material y contenido; Funciones básica,
garantías otorgadas, capacidades, rendimientos, certificaciones de seguridad,
homologaciones y cumplimientos regulatorios que correspondan, advertencias de
seguridad y contraindicaciones, disponibilidad de servicio técnico autorizado.
b. Garantías convencionales que correspondan.
c. Precio.
d. indicación de costo de envío si corresponde.
e. fecha de entrega según el tipo de despacho escogido.
f. medio de pago.
g. valor total de la operación (con el costo de envío incluido).
h. demás condiciones de la orden.
i. Posibilidad de imprimir y almacenar la orden.
j. también un número único de la orden, con la cual podrá hacer seguimiento en
línea de ella.
Envío de la información al correo electrónico registrado.
La orden luego pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad,
resguardándose siempre la seguridad y privacidad del usuario y del proceso de
contratación, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado.
Cumplido con lo anterior se perfecciona el contrato haciéndose el cargo en el medio de
pago seleccionado, se enviará una confirmación escrita del contrato acompañada del comprobante de compra con la boleta o factura que corresponda en formato electrónico y
será despachado el producto, de acuerdo al modo de entrega que se hubiera
seleccionado.
No se verá afectado el comprador en sus derechos ni tampoco se le efectuarán cargos, sin
que sea confirmada su identidad.
SEPTIMO: MEDIOS DE PAGO.
Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos que se
informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:
Tarjeta de crédito bancarias Visa, Mastercard o American Express, emitidas en Chile o en
el extranjero, siempre que mantengan un contacto vigente para este efecto con Sally Chile
Holding SpA.
Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos
nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con Sally Chile Holding
SpA
Otros medios de pago electrónicos que pueda tener contratada la empresa (Mercado
Pago,Webpay, Fintoc, transferencias bancarias).
El pago con tarjetas de débito se realizará a través de WebPay, que es un sistema de pago
electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.
Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a
terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Sally Chile
Holding SpA, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el
correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva
responsabilidad de las empresas proveedoras de estos servicios y en ningún caso de Sally Chile
Holding SpA.
OCTAVO: CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS.
Para Sally Beauty es muy importante que te sientas satisfecho con tu compra. Por eso, todas las
compras realizadas en www.sallybeauty.cl están sujetas a la Política de Cambios y Devoluciones la
cual se encuentra disponible en el siguiente link:
https://www.sallybeauty.cl/institucional/politicas-cambio-y-devolucion
NOVENO: ENTREGA DE PRODUCTOS.
DECIMO: RESPONSABILIDAD.
En ningún caso Sally Beauty responderá por:
DÉCIMO PRIMERO: SEGURIDAD DE DATOS Y CLAVE SECRETA.
DÉCIMO SEGUNDO: ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO.
Sally Beauty no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores
en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a disposición del
usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de Sally Beauty,
como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros.
Con todo, los precios son aplicables para la ciudad de entrega o despacho. Si una vez ingresado un
producto al carro de compras, es cambiada la dirección de entrega o despacho a una ciudad
diferente, cambiará el precio total del producto de acuerdo a los costos de envío a la nueva ciudad
registrada.
Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a
mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar
antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso
alguno, derechos adquiridos por los consumidores.
Las promociones que ofrecidas en el sitio no necesariamente serán las mismas que Sally Beauty
ofrezca por otros canales de venta. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o
rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue
gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto
comprado, salvo que el adquirente solicite, al aceptar la oferta, que los productos se remitan a
direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se
podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos
comprendidos en ellas.
DÉCIMO TERCERO: PROPIEDAD INTELECTUAL.
Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de
botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son
propiedad de Sally Beauty o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes
chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos,
encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de
servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de
propiedad de Sally Beauty en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes
comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar
confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Sally Beauty. Las
demás marcas comerciales que no sean de propiedad de Sally Beauty y que aparezcan en este sitio
pertenecen a sus respectivos dueños.
Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados
por Sally Beauty o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros
proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos,
duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en
parte, sin el consentimiento escrito previo de Sally Beauty. No se puede enmarcar o utilizar
técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información
registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de Sally
Beauty, sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni
ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de Sally Beauty, sin
autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de
estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente
señaladas en la ley. Sally Beauty respeta la propiedad intelectual de otros. Si cree que su trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctate con nosotros a ecommerce-chile@sallybeauty.com.
DÉCIMO CUARTO: LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA.
Todas las desavenencias que deriven de estas Condiciones o de los servicios de Sally Beauty, sea que tomen la forma de reclamación o litigio tendrá lugar únicamente en Santiago de Chile, y por este acto aceptas dicha legislación, jurisdicción y lugar de los tribunales y renuncias a cualquier
objeción en cuanto a la inconveniencia de foro.
Adicionalmente, Sally Beauty deja constancia que adhiere en todas sus partes al Código de Buenas
Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra
disponible en https://sallybeauty.vteximg.com.br/arquivos/cod-buenaspracticas-cl.pdf.