SALLY BEAUTY

1. ¿Es necesario registrarse en la web para comprar?

No, el registro no es obligatorio, pero facilita el acceso personalizado y seguro al sitio.

2. ¿Cuáles son los medios de pago aceptados?

Se aceptan tarjetas de crédito Visa, Mastercard y American Express, tarjetas de débito Redcompra, y otros medios electrónicos como Mercado Pago y transferencias bancarias con Fintoc.

3. ¿Cuánto tiempo tarda en procesarse un pedido?

Tras confirmar la compra, se enviará un correo con los detalles y se procesará el pago antes del despacho del producto.

4. ¿Cuáles son las opciones de despacho?

Se puede elegir entre despacho a domicilio normal o same day, retiro en tienda o despacho express en comunas seleccionadas, dependiendo de la disponibilidad de productos en stock.

5. ¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?

Tras la compra, se proporciona un número de orden con el que se puede rastrear el estado del pedido en el siguiente link: https://www.sallybeauty.cl/seguimiento-pedido

6. ¿Cuáles son las políticas de cambios y devoluciones?

Los cambios pueden hacerse hasta 30 días después de recibir el producto, y las devoluciones dentro de 10 días, siempre que el producto esté sin uso y en su empaque original.

7. ¿Qué productos no pueden cambiarse o devolverse?

Productos de uso personal como tijeras, esmaltes de uñas, pinzas, brochas de maquillaje y pestañas postizas no pueden devolverse por razones de higiene.

8. ¿Cuánto tiempo toma un reembolso en caso de devolución?

El reembolso se realizará en un plazo de hasta 15 días hábiles después de recibir el producto devuelto.

9. ¿Qué hacer si un producto llega dañado o defectuoso?

Si el producto presenta fallas dentro de los 6 meses posteriores a la compra, se puede solicitar reparación, cambio o devolución del dinero.

10. ¿Cómo ejercer el derecho a retracto?

Se puede devolver un producto dentro de los 10 días siguientes a su recepción si la compra fue realizada por medios electrónicos.

11. ¿Cómo dejar de recibir correos publicitarios?

Puede solicitar la suspensión de envíos de publicidad a través del enlace proporcionado en los correos promocionales.

12. ¿Cómo se protegen mis datos personales en Sally Beauty?

Los datos personales se manejan de acuerdo con la Ley 19.628 y solo se utilizan para completar transacciones y mejorar la experiencia del usuario.

13. ¿Qué pasa si olvido mi contraseña de acceso?

Puede restablecer su contraseña siguiendo el enlace '¿Olvidaste tu contraseña?' en la página de inicio de sesión.

14. ¿Dónde puedo contactar a servicio al cliente?

Puede comunicarse a través del correo servicioalclientechile@sallybeauty.com o al teléfono (+569) 34566642.